계정 삭제

앱을 쓸 수 없을 때

계정에 등록된 이메일 주소로 peter@otterd.com에 메일을 보냅니다. 삭제 전에 본인 확인 절차를 안내합니다. 비밀번호, 로그인 코드, SSH 키, 액세스 토큰은 절대 보내지 마십시오.

삭제되는 데이터

삭제는 Auth 사용자를 완전히 지우고, 갱신 가능한 로그인 세션, 클라우드 프로필, 등록된 클라우드 기기, 업로드된 공개 키 기록, 데이터베이스의 푸시 토큰 사본, 봉인된 프로젝트 메타데이터, 탐색 상태, 작성 중인 초안, 브라우저 다이얼과 동기화된 Continue On 주소, 저장한 아이디어, 음성 받아쓰기 사용량 합계, 데이터베이스의 릴레이 사용량 행, 그리고 계정에 묶인 그 밖의 삭제 가능한 데이터베이스 행을 제거합니다. 되돌릴 수 있는 임시 삭제가 아닙니다. 이용자가 직접 하는 일반적인 삭제는 삭제 뒤 차단 목록에 이메일을 남기지 않습니다.

Auth 사용자를 삭제하기 전에 Otter Beam은 Otter Relay로 별도 인증된 삭제 요청을 보냅니다. Relay는 계정의 알려진 머신 소켓과 디스플레이 소켓을 닫고, 알려진 라우팅, 재연결, 알림, 사용량, 남용 방지 상태를 삭제한 뒤, 현재 등록된 모든 머신과 제한된 최근 머신 이력까지 확인합니다. 알려진 대상 중 하나라도 확인되지 않으면 삭제는 멈추고, 성공이라고 하지 않은 채 오류를 보고합니다. 알려진 객체에는 늦은 소켓 콜백이 삭제된 상태를 되살리지 못하도록 24시간짜리 경합 방지 표식만 남습니다.

Cloudflare가 네임스페이스 전체 열거를 제공하지 않으므로, 이 엔드포인트는 모든 Cloudflare Durable Object에 능동적으로 도달할 수 없습니다. 머신 이력 등록이 생기기 전에 제거되었고 제한된 이력에도 없는 예전 고아 객체는 삭제와 동시에 찾을 수 없습니다. 내용이 드러나지 않는 지표 영수증 ID와 제공자가 관리하는 로그는 개인정보 처리방침에 적힌 제한된 보존 기간을 따르며, 삭제된 계정을 다시 만드는 데 쓰이지 않습니다.

기기나 머신에만 있는 데이터는 원격으로 지워지지 않습니다. 로컬 사본은 앱과 운영체제의 저장 공간 설정으로 지우고, 연결된 머신에 이미 설치된 승인된 SSH 키는 따로 제거합니다. 제거 동작은 플랫폼마다 다릅니다.

남는 데이터

데이터베이스에는 최소한으로 줄인 가명 결제 기록만 남깁니다. 삭제 아카이브를 만든 날부터 6년간의 구독 및 환불 증빙, 받은 날부터 최대 2년간 Apple과 Google 결제 알림의 중복 처리를 막기 위한 스토어 이벤트 식별자, 구독으로만 참조되는 최대 6년간의 환불 기록, 요청일부터 2년간의 가명 삭제 영수증입니다. 문서화된 법적 보존이나 끝나지 않은 결제 분쟁은 그 기간을 늘릴 수 있습니다. 매일 실행되는 데이터베이스 작업이 기한이 지나고 보존이 끝난 기록을 삭제합니다. 가명이란 익명이라는 뜻이 아니라, 그 기록이 여전히 개인정보로 보호된다는 뜻입니다.

이 기록에는 이메일, 터미널 내용, 소스 코드, 파일, 받아쓰기 기록, SSH 개인 키, 푸시 토큰, 읽을 수 있는 프로젝트 이름, 읽을 수 있는 경로가 들어 있지 않습니다. Apple, Google, Stripe, Supabase, Cloudflare 또는 Alibaba Cloud는 각자 법령과 보존 규칙에 따라, 제공자가 관리하는 거래 기록, 로그, 백업, 식별자를 따로 보관할 수 있습니다.

구독

계정을 삭제하기 전에 Otter Beam은 활성 Stripe 구독의 갱신을 모두 자동으로 끕니다. 해지가 하나라도 끝나지 않으면 삭제는 멈춥니다. Otter Beam 계정을 삭제해도 Apple App Store나 Google Play 구독은 해지되지 않습니다. 스토어 구독은 판매한 스토어에서 해지하거나 관리합니다.

처리 시점과 확인

앱 안에서의 삭제는 본인 확인 직후 처리되며, Auth 사용자 완전 삭제가 성공한 뒤에만 성공으로 보고합니다. 이메일로 요청한 경우, 확인된 요청을 30일 이내에 마치는 것을 목표로 하며 완료를 알리거나 법령상 지연이 있으면 그 이유를 설명합니다. 제공자가 보관하는 백업, 로그, 거래 기록은 그 제공자의 보존 주기를 따르며, 일반적인 제품 접근과 분리되어 있으며, 삭제된 계정을 다시 만들도록 복원되지 않습니다.