지원
계정, 결제, 개인정보, 연결, 기술 문제는 peter@otterd.com으로 보냅니다. Otter Digital의 개인정보 연락처이기도 합니다. 영업일 기준 2일 이내에 접수를 알리는 것을 목표로 합니다.
포함할 내용
플랫폼과 Otter Beam 버전, 기대한 동작, 실제로 일어난 일을 알려 주십시오. 연결 문제라면 LAN, Tailscale, Otter Relay 중 무엇을 썼는지도 적습니다. 비밀번호, SSH 개인 키, API 키, 액세스 토큰, 소스 코드, 터미널 기록, 그 밖의 비밀은 보내지 마십시오.
결제
Apple 구매는 App Store 구독 설정에서, Google 구매는 Google Play 구독 설정에서 관리합니다. Stripe 구매는 Otter Beam의 결제 관리에서 다룰 수 있습니다. 도움을 요청할 때 결제 제공자와 거래일을 적되, 결제 카드 전체 정보는 보내지 마십시오.
계정 삭제
가장 빠른 방법은 앱에서 Profile → Account → Delete account로 들어가는 것입니다. 앱을 열 수 없으면 계정 삭제 페이지의 이메일 본인 확인 절차를 따르면 됩니다. 확인된 수동 요청은 30일 이내에 처리하는 것을 목표로 하며, 완료를 알리거나 법령상 지연 사유를 설명합니다.
개인정보 요청과 이의 제기
계정 이메일로 보내 열람, 정정, 삭제, 선택 처리에 대한 동의 철회, 또는 보존과 국외 처리에 대한 정보를 요청할 수 있습니다. 비밀번호, SSH 키, 액세스 토큰을 묻지 않고 요청을 확인합니다. 싱가포르 Personal Data Protection Commission이나 거주지의 관할 기관에 이의를 제기할 수도 있습니다.
제공 주체
Otter Beam은 싱가포르 Otter Digital Pte. Ltd.가 제공합니다.
