Suporte
Para conta, cobrança, privacidade, conexão ou ajuda técnica, escreva para peter@otterd.com. Este também é o contato de privacidade da Otter Digital. Buscamos confirmar o recebimento em até dois dias úteis.
O que incluir
Diga a plataforma e a versão do Otter Beam, o que você esperava e o que aconteceu. Em problema de conexão, informe se usou LAN, Tailscale ou Otter Relay. Não envie senhas, chaves privadas de SSH, chaves de API, tokens de acesso, código-fonte, transcrições de terminal nem outros segredos.
Cobrança
Gerencie compras da Apple nos ajustes de assinatura da App Store e compras do Google nos ajustes de assinatura do Google Play. Dá para gerenciar as compras do Stripe nos controles de cobrança do Otter Beam. Ao pedir ajuda, informe o provedor do pagamento e a data da transação, mas não envie os dados completos do cartão.
Exclusão da conta
O caminho mais rápido é Profile → Account → Delete account no app. Se você não conseguir abrir o app, siga o processo de e-mail verificado na página de exclusão da conta. Buscamos concluir solicitações manuais verificadas em até 30 dias e confirmaremos a conclusão ou explicaremos um atraso amparado em lei.
Pedidos e reclamações de privacidade
Escreva do e-mail da sua conta para pedir acesso, correção, exclusão, retirada do consentimento para um tratamento opcional, ou informação sobre retenção e tratamento internacional. Verificamos o pedido sem solicitar senha, chave SSH ou token de acesso. Você também pode reclamar à Personal Data Protection Commission de Singapura ou à autoridade competente de onde você mora.
Provedor
O Otter Beam é fornecido pela Otter Digital Pte. Ltd., Singapura.
