Support
Bei Fragen zu Konto, Abrechnung, Datenschutz, Verbindung oder Technik schreiben Sie an peter@otterd.com. Das ist auch die Datenschutzadresse von Otter Digital. Wir wollen Anfragen innerhalb von zwei Werktagen bestätigen.
Was dazugehört
Nennen Sie Plattform und Version von Otter Beam, was Sie erwartet haben und was passiert ist. Bei Verbindungsproblemen schreiben Sie dazu, ob Sie LAN, Tailscale oder Otter Relay genutzt haben. Schicken Sie keine Passwörter, privaten SSH-Schlüssel, API-Schlüssel, Zugriffstoken, Quellcode, Terminalmitschnitte oder andere Geheimnisse.
Abrechnung
Apple-Käufe verwalten Sie in den Abo-Einstellungen des App Store, Google-Käufe in den Abo-Einstellungen von Google Play. Käufe über Stripe verwalten Sie in der Abrechnung von Otter Beam. Nennen Sie bei einer Hilfeanfrage den Zahlungsanbieter und das Datum der Transaktion, schicken Sie aber keine vollständigen Kartendaten.
Konto löschen
Am schnellsten geht es in der App über Profile → Account → Delete account. Wenn Sie die App nicht öffnen können, folgen Sie dem bestätigten E-Mail-Weg auf der Seite zum Löschen des Kontos. Geprüfte manuelle Anträge wollen wir innerhalb von 30 Tagen abschließen und die Löschung bestätigen oder eine gesetzlich begründete Verzögerung erklären.
Datenschutzanfragen und Beschwerden
Schreiben Sie uns von der Adresse Ihres Kontos, wenn Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, den Widerruf einer Einwilligung in optionale Verarbeitung oder Informationen zur Aufbewahrung und zur Verarbeitung im Ausland möchten. Wir prüfen den Antrag, ohne nach einem Passwort, einem SSH-Schlüssel oder einem Zugriffstoken zu fragen. Sie können sich auch bei der Personal Data Protection Commission in Singapur oder bei der zuständigen Behörde an Ihrem Wohnort beschweren.
Anbieter
Otter Beam wird bereitgestellt von Otter Digital Pte. Ltd., Singapur.
