サポート
アカウント、請求、プライバシー、接続、技術的なことは、peter@otterd.com までメールしてください。ここは Otter Digital のプライバシー連絡先でもあります。2営業日以内に、受け付けたことをお知らせするよう努めています。
含めてほしいこと
プラットフォーム、Otter Beam のバージョン、期待していたこと、実際に起きたことを教えてください。接続の問題では、LAN、Tailscale、Otter Relay のどれを使ったかを書いてください。パスワード、SSH の秘密鍵、API キー、アクセストークン、ソースコード、ターミナルの記録、そのほかの秘密は送らないでください。
請求
Apple での購入は App Store のサブスクリプション設定で、Google での購入は Google Play のサブスクリプション設定で管理します。Stripe での購入は、Otter Beam 内の請求の管理から操作できます。ヘルプを求めるときは、決済事業者と取引日を書いてください。カード番号の全文は送らないでください。
アカウントの削除
いちばん速いのは、アプリの Profile → Account → Delete account です。アプリを開けない場合は、アカウント削除のページにある、本人確認つきのメール手続きに進んでください。確認の取れた手動の依頼は30日以内に完了するよう努め、完了を知らせるか、法令上認められる遅延があるときはその理由を説明します。
プライバシーの依頼と苦情
アカウントのメールアドレスからご連絡ください。アクセス、訂正、削除、任意の処理に対する同意の撤回、保存期間や国外での取り扱いに関する情報を請求できます。パスワード、SSH 鍵、アクセストークンは求めずに、依頼が本人のものかを確認します。シンガポールの Personal Data Protection Commission、またはお住まいの地域の管轄当局へ苦情を申し立てることもできます。
提供元
Otter Beam を提供しているのは、シンガポールの Otter Digital Pte. Ltd. です。
