支持
账号、账单、隐私、连接或技术问题，请发邮件到 peter@otterd.com。这也是 Otter Digital 的隐私联系方式。我们力求在两个工作日内确认收到。
邮件里写什么
请告诉我们平台和 Otter Beam 版本、你预期会怎样、实际发生了什么。连接问题请写明用的是 LAN、Tailscale，还是 Otter Relay。不要发送密码、SSH 私钥、API 密钥、访问令牌、源代码、终端记录或其他机密。
账单
Apple 的购买在 App Store 的订阅设置里管理，Google 的购买在 Google Play 的订阅设置里管理。Stripe 的购买可以在 Otter Beam 的账单里管理。求助时请写上支付提供方和交易日期，不要发送完整的银行卡信息。
删除账号
最快的办法是在应用里打开 Profile → Account → Delete account。如果进不了应用，按账号删除页面上经过验证的邮件流程来。我们力求在 30 天内完成已验证的人工请求，并会确认完成，或说明合法的延迟。
隐私请求与投诉
请用账号上的邮箱写信给我们，以请求查阅、更正、删除、撤回对可选处理的同意，或询问保留期限和跨境处理。我们验证请求时不会索要密码、SSH 密钥或访问令牌。你也可以向新加坡个人数据保护委员会，或你所在地的主管机关投诉。
提供方
Otter Beam 由 Otter Digital Pte. Ltd. 提供，公司位于新加坡。
