Soporte
Para ayuda con la cuenta, la facturación, la privacidad, la conexión o un problema técnico, escribe a peter@otterd.com. Este es también el contacto de privacidad de Otter Digital. Procuramos confirmar que la recibimos en un plazo de dos días hábiles.
Qué incluir
Indica la plataforma y la versión de Otter Beam, qué esperabas y qué ocurrió. Si es un problema de conexión, di si usaste LAN, Tailscale u Otter relay. No envíes contraseñas, claves privadas SSH, claves de API, tokens de acceso, código fuente, transcripciones de la terminal ni otros secretos.
Facturación
Gestiona las compras de Apple en la configuración de suscripciones de la App Store y las de Google en la de Google Play. Las compras de Stripe se gestionan desde los controles de facturación de Otter Beam. Al pedir ayuda, incluye el proveedor de pago y la fecha de la transacción, pero no envíes los datos completos de la tarjeta.
Eliminación de la cuenta
Lo más rápido es Profile → Account → Delete account, dentro de la app. Si no puedes entrar, sigue el proceso de correo verificado en la página de eliminación de la cuenta. Procuramos completar las solicitudes manuales verificadas en un plazo de 30 días, y confirmaremos que se completó o explicaremos un retraso conforme a la ley.
Solicitudes y reclamaciones de privacidad
Escríbenos desde el correo de tu cuenta para pedir acceso, rectificación, eliminación, retirada del consentimiento para el tratamiento opcional, o información sobre la conservación y el tratamiento internacional. Verificaremos la solicitud sin pedirte una contraseña, una clave SSH ni un token de acceso. También puedes reclamar ante la Personal Data Protection Commission de Singapur o ante la autoridad competente donde vivas.
Proveedor
Otter Beam lo proporciona Otter Digital Pte. Ltd., Singapur.
