支援
帳號、帳單、隱私權、連線或技術問題，請寫信到 peter@otterd.com。這也是 Otter Digital 的隱私權聯絡信箱。我們會盡力在 2 個工作天內確認收到。
請附上這些
請告訴我們平台與 Otter Beam 版本、你預期會發生什麼、實際發生了什麼。連線問題請註明用的是 LAN、Tailscale，還是 Otter Relay。不要寄出密碼、SSH 私密金鑰、API 金鑰、存取 token、原始碼、終端機逐字稿或其他機密。
帳單
Apple 的購買請到 App Store 的訂閱設定裡管理，Google 的購買請到 Google Play 的訂閱設定裡管理。Stripe 的購買可在 Otter Beam 的帳單控制裡管理。求助時請附上付款供應商與交易日期，但不要寄出完整的付款卡資料。
刪除帳號
最快的做法是在 App 裡走 Profile → Account → Delete account。如果開不了 App，請依帳號刪除頁的電子郵件驗證流程辦理。已驗證的人工請求，我們會盡力在 30 天內完成，完成時會確認，若依法需要延後也會說明。
隱私權請求與申訴
請從你的帳號地址寫信來，要求存取、更正、刪除、撤回對非必要處理的同意，或詢問保存期限與跨境處理。我們會驗證這項請求，不會向你要密碼、SSH 金鑰或存取 token。你也可以向新加坡個人資料保護委員會（Personal Data Protection Commission），或你所在地的主管機關申訴。
提供者
Otter Beam 由新加坡 Otter Digital Pte. Ltd. 提供。
