Konto löschen

Wenn Sie die App nicht nutzen können

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an peter@otterd.com. Vor dem Löschen schicken wir die Schritte zur Bestätigung. Senden Sie uns niemals ein Passwort, einen Anmeldecode, einen SSH-Schlüssel oder ein Zugriffstoken.

Gelöschte Daten

Die Löschung entfernt den Auth-Benutzer endgültig und löscht verlängerbare Anmeldesitzungen, das Cloud-Profil, registrierte Cloud-Geräte, hochgeladene Einträge öffentlicher Schlüssel, Kopien von Push-Token in der Datenbank, versiegelte Projektmetadaten, den Navigationszustand, Entwürfe in der Eingabe, Browser-Schnellwahlen und die synchronisierte Continue On-Adresse, gespeicherte Ideen, Summen der Transkriptionsnutzung, Zeilen zur Relay-Nutzung in der Datenbank und weitere löschbare Datenbankzeilen des Kontos. Das ist keine umkehrbare vorläufige Löschung. Bei einer normalen Löschung durch Sie selbst bleibt Ihre E-Mail-Adresse nicht auf einer Sperrliste.

Bevor der Auth-Benutzer gelöscht wird, schickt Otter Beam einen getrennt authentifizierten Löschauftrag an Otter Relay. Otter Relay schließt die bekannten Maschinen- und Bildschirm-Sockets des Kontos, löscht bekannten Zustand zu Routing, Wiederverbindung, Benachrichtigungen, Nutzung und Missbrauchsschutz und bestätigt jede aktuell registrierte Maschine samt der begrenzten Historie zuletzt bekannter Maschinen. Lässt sich ein bekanntes Ziel nicht bestätigen, stoppt die Löschung und meldet einen Fehler, statt Erfolg zu melden. Bekannte Objekte behalten nur 24 Stunden einen Tombstone, damit ein verspäteter Socket-Rückruf gelöschten Zustand nicht neu anlegen kann.

Der Endpunkt kann nicht jedes Cloudflare Durable Object aktiv erreichen, weil Cloudflare keine Aufzählung über den ganzen Namespace anbietet. Ein altes verwaistes Objekt, das entfernt wurde, bevor es die Registrierung der Maschinenhistorie gab, und das in der begrenzten Historie fehlt, lässt sich nicht synchron finden. Undurchsichtige Beleg-IDs für Metriken und vom Anbieter geführte Protokolle folgen der begrenzten Aufbewahrung in unserer Datenschutzerklärung. Sie dienen nicht dazu, das gelöschte Konto wiederherzustellen.

Daten, die nur auf Ihren Geräten oder Maschinen liegen, werden nicht aus der Ferne gelöscht. Für lokale Kopien nutzen Sie die Speicherfunktionen der App und des Betriebssystems, und entfernen Sie getrennt schon installierte autorisierte SSH-Schlüssel auf verbundenen Maschinen. Das Deinstallieren verhält sich je nach Plattform anders.

Aufbewahrte Daten

In unserer Datenbank bleiben nur minimierte pseudonyme Abrechnungsnachweise: Belege zu Abos und Erstattungen sechs Jahre ab Erstellung des Löscharchivs, Ereigniskennungen der Stores gegen eine doppelte Verarbeitung von Abrechnungsmitteilungen von Apple und Google bis zu zwei Jahre ab Eingang, Erstattungsnachweise, die nur über ein Abo referenziert werden, bis zu sechs Jahre, und ein pseudonymer Löschbeleg zwei Jahre ab dem Antrag. Eine dokumentierte Aufbewahrungssperre oder ein offener Zahlungsstreit kann die jeweilige Frist verlängern. Ein täglicher Datenbankjob löscht den Eintrag, sobald die Frist abgelaufen ist und keine Sperre mehr gilt. Pseudonym heißt: Der Eintrag ist weiterhin als personenbezogenes Datum geschützt, er ist nicht anonym.

Diese Einträge enthalten nicht Ihre E-Mail-Adresse, keine Terminalinhalte, keinen Quellcode, keine Dateien, keine Transkripte, keine privaten SSH-Schlüssel, keine Push-Token, keine lesbaren Projektnamen und keine lesbaren Pfade. Apple, Google, Stripe, Supabase, Cloudflare oder Alibaba Cloud können davon getrennt Nachweise zu Transaktionen, Protokolle, Sicherungen oder Kennungen nach ihren eigenen gesetzlichen Regeln und Aufbewahrungsfristen behalten.

Abonnements

Vor dem Löschen eines Kontos stellt Otter Beam die Verlängerung aller aktiven Abos bei Stripe automatisch ab. Die Löschung stoppt, wenn sich eine Kündigung nicht abschließen lässt. Das Löschen eines Otter Beam-Kontos kündigt kein Abo im App Store von Apple und keines bei Google Play. Ein Abo im Store kündigen oder verwalten Sie in dem Store, der es verkauft hat.

Fristen und Bestätigung

Das Löschen in der App läuft direkt nach der Bestätigung und gilt erst dann als erfolgreich, wenn der Auth-Benutzer endgültig gelöscht wurde. Beim Weg über E-Mail wollen wir einen geprüften Antrag innerhalb von 30 Tagen abschließen und die Löschung bestätigen oder eine gesetzlich begründete Verzögerung erklären. Sicherungen, Protokolle und Transaktionsnachweise beim Anbieter folgen dessen eigener Aufbewahrungsfrist. Sie sind vom normalen Produktzugriff getrennt und werden nicht wiederhergestellt, um ein gelöschtes Konto neu anzulegen.